よくある質問


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ドメイン
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ウェブホステイングとはなんですか?

ウェブホスティングとは「example.com」などの独自のドメインを取得し、そのドメインを利用してホームページやメールを運用するためのアウトソーシングサービスです。アットファストホスティングでは月額1,800円からのバーチャルホスティングプランから、より高機能な専用サーバプランにいたるまで、各種サービスを取り揃えております。私どもはより良いインターネットサービスを総合的にご提供できるよう日夜努めております。


インターネットプロバイダなどの接続サービスを提供していますか?

いいえ。プロバイダなどの接続サービスは行っておりません。
ISDN・ADSL・ケーブルテレビ・ダイアルアップなど、接続方法はどの方法であってもかまいませんが お客様側でインターネットプロバイダに契約していただいて、インターネットに接続していただくことが必要です。


現在所有しているドメインを御社に移転することは可能ですか?

はい、可能です。DNS(ドメインネームサーバー)情報を弊社の情報に変更する 事でご利用いただくことが可能になります。通常、DNSの変更は弊社で行いますが、ドメインの種類や取得されたレジストラに よっては弊社で変更することができない場合がございますので、事前にカスタマーセンターまでお問い合わせになってください。


取得したドメインは一生わたしが使えるのですか?

そのとおりです。取得したドメインの所有権はあなたにあります。
ただし、ドメインを取得してもその利用期間がすぎますと抹消されてしまいます。ドメインを維持していくには、ドメイン継続料を支払わないとなりません。ほとんどの場合、1年ずつの更新となりますが、大手レジストラの(VeriSign, Inc.)などは最長で9年間の更新も可能です。 弊社サーバーを利用していただいている間は、ドメイン継続料のお支払を弊社で代行させていただきますので、お客様はご安心いただけます。


月間転送量が無制限となっていますが本当ですか?

月間転送量を無制限とさせていただいておりますが、極端に転送量が多いサイトや、サーバに対して過大な負荷をかけているような場合は、ご利用をお断りさせていただく場合があります。


バックアップはどのようになっていますか?

弊社では運営上の理由から、お客様のファイルのバックアップは取っておりませんが、 ウェブコントロールパネルを利用することによりお客様自身で簡単にファイルのバックアップを取ることができます。 万が一に備え、お客様側で必ずバックアップをお取りください。万が一のファイルの消失は責任を負いません。


DNSってなんですか?

DNSとは(ドメインネームシステム)の略です。簡単に言えばドメインの住所のようなものです。ほとんどのドメインは、取得時にDNSを登録して申請しています。他社のサーバーから弊社のサーバー移転してくる時は、弊社のDNS情報に、また、弊社サーバーから他社サーバーへ移転する時は他社のDNS情報に必ず変更しませんとサーバーを立ててもドメイン名でアクセスする事が出来ません。


商用利用は可能ですか?

もちろん、可能です。
ただし、ポルノグラフィック等の公序良俗に反する内容のものや、法律に反するものは認められませんのであらかじめご了承ください。


アダルトサイトでの利用は可能でしょうか?

ご利用いただけません。 当サービスでは、アダルト・サイトおよび不特定多数の出会い系サイトの運営を全面禁止しています。
アダルト・サイトの主な基準
※ポルノ・グラフィックやヌード写真が掲示されているサイト。
※アダルト・サイトへのリンクを張っているサイト。
※わいせつな内容のページ。アニメーションを含む。
※不特定多数の出会い系サイト


サーバーのOSとソフトのバージョンを教えてくれませんか?

OS      : RedHat Linux 6.0
HTTP サーバー : Apache(1.3.14 7
Perl     : 5.005_03
PHP      : 4
Majordomo : 1.94.5 2.3
Sendmail : 8.11.1 11


オリジナルCGIの設置は可能でしょうか?

はい、可能です。しかし極端に負荷のかかると判断したCGIに関してはお断りする場合が ございますのであらかじめご了承ください。


CGIの設置方法などはサポートしていただけますか?

CGIのカスタマイズやお客様にて作成なされましたスクリプトや、フリーまたは シェアウェアで配布されたスクリプトに関しましては、弊社は一切サポートいたしかねます。CGIについて扱われている書籍、ホームページ等をご参照下さい。


ホームページ作成についてサポートしてもらえますか?

あいにくでございますが、ホームページ作成に関するサポートはいたしません。当サービスは、ホームページの作成などや基本的なインターネット知識があり、 それらを利用できる方に提供するサービスです。あらかじめそのような知識をお持ちでなく、ご入会されてからホームページ制作に関する基礎的なことをご質問いただいても、サポートいたしかねます。独自ドメインを取得し、ホームページを開設しようとなされているのであれば、最低限のホームページ作成やインターネットの知識については、お客様ご自身で学んでいただく事になります。


サポートの受付は電話ですか、それとも電子メールですか?

アットファストでは、各種お問い合わせを電子メールにて受け付けております。
また、緊急な内容の事柄やお急ぎでいらっしゃる場合には、お電話でも承ります。(※ファーストサービスご利用のお客様のみ)
Eメール : cs@atfast.jp
Eメール受け付 : 24時間 365日
電    話 : 
電話受付時間 : 平日(月〜金)10:00〜18:00


契約期間はどうなっていますか?

3ヶ月ごとの自動更新です。お客様からの退会のお申し出がない限り自動契約となります。
※ご利用サービスによってご契約期間が異なる場合がございますのであらかじめご了承ください。


退会したい時はどうすればいいですか?

退会希望の時は、契約が切れる1ヶ月前までにこちらにご連絡ください。 指定の退会フォームをご案内いたします。手続き上、お客様の指定された退会日には添えない場合もございますので、 あらかじめご了承ください。


初回代金及び、利用料の支払方法を教えてください。

初回代金及び、利用料の支払方法はすべて銀行振込(3ヶ月単位)となっております。現在、クレジットカードは ご利用できなくなっておりますので、ご了承ください。また、お振込み手数料はお客様のご負担となっております。

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